透過個人化電子郵件實現個人化您的通信

我們都喜歡感覺特別。即使是我們當中最憤世嫉俗的人也會時不時地受到一些關注。當談到我們如何與品牌互動時，我們期望獲得比以前習慣的更個人化的體驗。我們不再希望成為公司的匿名客戶——我們需要感受到可口可樂、蘋果、三星等公司的喜愛。 但從品牌的角度來看，你如何與大眾互動，同時努力讓每個人都覺得你的訊息是針對個人的個人化？從電子郵件的角度來看，這是與消費者聯繫最簡單的方式之一，個人化訊息是最佳選擇。 在本文中，我們將了解個人化電子郵件如何帶來更多交易。還有一些您可能想在下一輪個人化溝通中嘗試的想法。 客戶體驗至關重要 Walker發布的一份報告表明，到 2020 年，客戶對品牌的整體體驗將被認為比價格更重要。


開始個人化電子郵件的簡單方法是直接提及您的收件人，並在所有通訊中使用他們的名字。它還有助於從公司內部人員發送 荷蘭 電話號碼 電子郵件，而不是使用公司名稱，這可能會顯得冷漠並將客戶視為事後的想法。 人性化的溝通營造出一對一對話的氛圍，而不是讓客戶感覺訊息來自一家不知名的公司。 分割 個人化電子郵件是一場艱苦的戰鬥，特別是當您的收件者名單有數千個時。您最不想看到的就是公司中的某個人花一天時間給資料庫中的每個人寫單獨的電子郵件。 分段是解決這個問題的有效方法。大多數電子郵件用戶端可讓您將清單分為幾組，例如購買角色和生命週期階段。購買角色可能包括一群對特定主題感興趣的人。 例如，一家汽車公司可能希望將其發送清單細分給請求特定汽車型號資訊的客戶。這樣他們只會收到對他們真正重要的主題的訊息。 服裝品牌是與性別相關的電子郵件細分的一個更明顯的例子。男性更有可能對購買男性時裝系列感興趣。



女性的興趣更集中於與女性相關的產品。 電子郵件分段允許一小群人接收他們感興趣的內容，而不是批量發送到整個資料庫。 建立關係 當您過去購買過商品卻收到一封將您視為全新客戶的電子郵件時，與品牌互動是令人沮喪的。解決這個問題的方法之一是發送確認收件人已經有購買歷史記錄的通訊。像對待客戶一樣對待他們，而不是一個不露面的顧客。 詢問他們對產品的體驗以及他們是否願意留下購買評論的簡單電子郵件可以作為獲得未來業務的出色橋樑。這是一個很小的接觸，但這些小接觸往往是最重要的。 讓他們的體驗變得積極，他們會用品牌忠誠度來回報這種感覺。使用者體驗並非始於您的網頁，也並非始於您的網頁；這是您與客戶關係的整個管道。 內容為王 電子郵件中的副本並不是唯一可以幫助實現個人化的方面；視覺效果也是一個重要因素。好的，所以我們知道您不太可能向客戶發送包含他們的圖像的電子郵件 - 這也會有點令人毛骨悚然。